Entretiens téléphoniques

Entretiens téléphoniques 

Les entretiens téléphoniques sont toujours l’une des méthodes les plus utilisées pour les études de marché, ils constituent une solution efficace et rentable pour obtenir un aperçu précis des attitudes d’un marché et des expériences d’une cible.

Cette méthode est souvent privilégiée pour les professionnels, les professionnels de santé, les projets internationaux, et les groupes difficiles à atteindre tels que les cadres supérieurs de grandes entreprises. Des groupes de consommateurs sont également souvent contactés pour des entretiens téléphoniques, en particulier pour recueillir la satisfaction de clients/membres.
Nous avons une grande expérience des projets téléphoniques ponctuels et continus et nous fournissons des services de recrutement optimisés pour garantir des entretiens téléphoniques réussis.

Entretiens téléphoniques – menés par nos clients

Les entretiens téléphoniques constituent la principale solution téléphonique  choisie par nos clients. Les modérateurs peuvent poser les questions de relance et adapter l’entretien au répondant au fur et à mesure de la conversation et en cas d’incertitude, des clarifications peuvent être apportées instantanément.  Nous recrutons et organisons des entretiens téléphoniques pour le compte de nos clients et le modérateur mène l’entretien.

Entretiens téléphoniques assistés par ordinateur

Pour les entretiens menés par le modérateur et par Schlesinger, les entretiens assistés par ordinateur permettent au modérateur de montrer au répondant les questions de relance ou d’autres supports en direct via le web.


Entretiens téléphoniques par webcam

Les entretiens téléphoniques par webcam permettent au répondant et au modérateur de se voir et que l’entretien soit enregistré pour s’y référer plus tard ou afin d’enregistrer la voix du répondant. 
En fonction de la plateforme sélectionnée, des supports peuvent également être partagés par le web. Les indications typographiques du répondant peuvent également être enregistrées.


Entretiens téléphoniques menés par notre équipe de modérateurs expérimentés

Nous recrutons les répondants depuis un panel soigneusement géré et sélectionné et nous menons les entretiens téléphoniques conformément au briefing de nos clients. Les membres de notre équipe de modérateurs sont sélectionnés pour leurs qualités interpersonnelles et suivent une formation complète aux entretiens téléphoniques pour développer et enrichir leurs compétences afin de savoir gérer la complexité des échantillons téléphoniques et des entretiens. Notre formation insiste particulièrement sur les codes de conduite et les droits des répondants ainsi que sur les valeurs garantissant des entretiens de la plus haute qualité.  

Pré-test téléphonique

Assurez-vous de pré-tester votre questionnaire en ligne final sur le marché avec des membres de votre cible. Nous recrutons, organisons et planifions les pré-tests en proposant une gamme de plateformes de tests pour convenir au mieux à votre questionnaire et aux objectifs de votre test.

Pages associées

News

  • BDI Acquisition

    juin 22, 2017 - Schlesinger is excited to announce the acquisition of BDI Research, a research services company with facilities in Barcelona and Madrid, Spain.

  • 360 immersive video

    octobre 14, 2016 - Introducing 360° immersive video for focus groups. The system features 360° cameras that put observers at the center of the conversation, creating a whole new experience for observers and compelling video for researchers.

  • Young Professionals Grant

    septembre 5, 2016 - Schlesinger has once again collaborated with the QRCA to fund the Young Professionals Grant to give young qualitative research professionals the opportunity to attend the QRCA annual conference.

Copyright 2017 Schlesinger Associates